贵州西服定做
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西服定做售后服务承诺

(1)免费上门+终身免费服务

a、若因身材发生变化导致服装需要修改的,在能够改的情况下我公司将免费进行修改。

b、所有服装上的配件、易损易耗件(如扣子、拉链、金属扣等等)我公司都是终身免费提供。

c、由于人为原因造成服装损坏需要换片的,我公司只收取采购面料的成本费,不收取其他任何费用。

(2)服装保养专业培训

在交货后7日内,我司派专业技术人员到现场进行售后服务,并对客户进行服装保养知识方面的专业指导。若采购人需要,我司将提供免费的讲解或培训。

(3)抽样检验

在货物送达贵方1周内,贵方有权随机抽样交贵阳市纤维检验中心检验(送样服装及费用,由我司负责),不符合合同面料质量要求的,贵方有权拒绝收货。

(4)无条件返修或重做

若贵方发现有明显质量问题的或大小不合适的,我司将无条件进行返修或重做,返修周期为5个工作日,重做周期为10个工作日。

(5)增补服务

我司将为贵方(以企业单位为主)备用20%的面、辅料,以备其人员增补所需求。新增人员的服装按本次投标服装的同等质量及价格进行增补,并提供免费上门量体服务。增补服装制作周期为10个工作日,并交货到指定地点。

(6)专用热线服务

交货后,我司为贵方开通专用售后服务电话(400-816-1997),在接到客户电话后,我们将在短的时间内到达现场为顾客提供服务。哪怕有一颗扣子掉,我们都将派专人为您服务。并由客户填写“顾客满意度调查表”对我司的产品质量、售后服务进行监督。

(7)质保期内/外服务

a、质保期内服务——2小时极速响应,48小时周全服务

产品具质保期为1年,从验收合格之日起算。质保期内接到使用方产品出现质量问题需要上门服务的通知后,我司技术服务人员2小时内响应,并且在48小时内采取相应措施,提供上门服务,确保产品正常使用。如果我司在接到通知后未及时作出响应,由此造成的损失后果由我司负责。

b、质保期外服务——优惠价格,优 质服务

质量保证期过后,采购人需要继续由供应商提供售后服务的,我司将以优惠价格提供售后服务。

c、电话咨询服务

无论质量保证期内或外,我司均提供免费电话咨询服务,及时为用户提出解决问题的建议,并应承诺提供产品上门维护服务。

售后服务程序:

1.采购人遇到使用问题时,我公司首先提供电话咨询、指导。

2.若电话中不能解决问题,我公司在48小时内提供上门服务,确保产品正常使用。 

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